패피스 수선사 회원 운영규정

제1조(목적)

본 규정은 주식회사 LRHR가 제공하는 패피스(fapis.io 웹사이트 및 모바일 웹, 앱 등을 모두 포함, 이하 “회사” 또는 “패피스”)가 건전한 명품 수선 생태계 구축과 효율적인 운영 관리를 위해 필요한 세부사항을 정하는 것을 목적으로 한다.

제2조(용어의 정의)

본 규정에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “서비스”라 함은 회사가 “이용자 회원”과 “수선사 회원” 상호간의 수선, 세탁, 리폼 용역(이하 “상품”)을 연결해주는 중개 서비스를 의미하고, 이와 관련된 각종 부가 서비스를 포함합니다.

2. “회원”이라 함은 패피스의 이용약관을 확인하고 동의함으로써 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하고, 회사의 별도 기준에 따라 “이용자 회원”과 “수선사 회원”으로 통칭합니다.

3. “이용자 회원”이라 함은 패피스를 이용하여 “상품”를 구매하거나 구매할 의사로 패피스를 이용하는 개인을 말합니다.

4. “수선사 회원”이라 함은 패피스에 “상품”을 등록하여 판매하거나 제공할 의사로 패피스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.

5. “입찰”이라 함은 “상품”을 판매하기 위하여 제공가능한 “상품”의 서비스 가격을 제출하는 행위를 말합니다.

6. “게시물”이라 함은 “회원”이 서비스를 이용하면서 패피스에 게시한 문자, 음성, 음향, 화상, 동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등 일체를 의미합니다.

제3조(적용범위)

본 규정은 회사가 이용자 및 수선사 회원에게 제공하는 서비스를 포함한 모든 회사 관리 범주에 적용된다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “회사”는 이용계약을 해지할 수 있다.

제4조(서비스 사용 및 이용자 회원과의 소통)

서비스를 이용하는 수선사 회원은 다음 각 호의 사항을 준수함으로써, 이용자 회원과의 소통 및 서비스 만족도를 높이기 위한 상호 공동의 노력을 다한다.

① 작업 전 사진과 작업 후 사진은 파트너 업체에서 직접 촬영하여야 하며, 작업의 내용과 무관한 사진이나, 고객이 수선을 요청할 당시에 찍었던 사진들을 올려서는 안된다.

② 일정 시간, 혹은 일정 갯수 이상 고객의 문의의 미응답 할 시, 일시적으로 업체 노출이 중단될 수 있다.

③ 회사가 별도로 안내한 "예상 작업 완료일" 이내에 발송을 완료하여야 하며 상품의 제공을 지체한 경우, 페널티 부과 등 불이익을 받을 수 있다.

④ 패피스의 재검수 과정에서 불량 상품으로 확정될 경우, 회사에 정책에 따라 수선사 회원은 1회 무료 재수선을 해주어야 한다.

⑤ 배송비 기준다음과 같은 경우, 업체는 4500원의 배송비를 1회 부담해야 한다.

(ㄱ) 업체에서 인정한 과실로 인하여, 재작업을 진행하는 경우

(ㄴ) 고객의 불량 상품에 대한 항의로 인하여 부득이하게 환불을 진행하는 경우(단, 환불은 업체 재량, 강제X)

(ㄷ) 수선품 실물 확인 후 작업 불가하다고 판단하여 반송하는 경우

(ㄹ) 작업비 변동 등으로 인하여, 고객님이 수선 요청을 철회하는 경우

(ㅁ) 이외에 패피스에서 검수를 진행하기 위한 배송 비용은 패피스에서 부담한다.

⑥ 택배 수령 후 수령 처리 (작업 시작 알리기)업체는 고객으로부터 택배가 도착하면 3일 이내에 작업 시작 알리기와 제품의 작업 전 사진을 첨부하여 배송이 정상적으로 잘되었음을 회사와 고객에게 알려야 한다.

제5조 (금지 행위)

“수선사 회원”은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니되며 이를 위반한 경우 “회사”는 다음 각 호에서 개별적으로 규정하고 있는 제재조치를 취할 수 있으며, 이러한 행위로 인해 삭제된 “상품”의 서비스 이용료 등은 환불되지 않습니다. 또한 이러한 행위로 인해 손해가 발생한 경우 배상을 청구할 수 있습니다.

[채팅 서비스]

“회사”는 채팅 서비스에서 다음과 같은 행위를 금지하고 있습니다. 채팅 서비스에서 규정에 위반하는 행위 적발시 “회사”는 행위 중단, 경고(2회차 위반), 영구 정지(3회차 위반) 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. “수선사 회원”은 “이용자 회원”이 “상품”을 구매하기 전에 “이용자 회원”의 이름, 전화번호, 주소를 포함한 개인정보를 무단 수집해서는 안된다.

1. “수선사 회원”은 “이용자 회원”에게 직거래를 유도할 수 있는 외부 링크 등을 제공해서는 안된다.

1. “수선사 회원”은 “이용자 회원”이 “상품”을 구매하기전에 “수선사 회원”의 전화번호, 상세 주소 등으로 직거래를 유도해서는 안된다.

1. “수선사 회원”은 “이용자 회원”과의 합의 없이, 견적서를 수정해서는 안된다.

제6조(손해배상)

수선사 회원은 본인의 귀책 사유로 인하여 패피스 또는 제3자에게 손해를 초래한 경우, 민형사상의 책임 등 발생한 모든 손해를 배상하기로 한다.

제7조(분쟁해결 및 관할법원)

본 규정과 이용약관에 명시되지 아니하거나 해석상 다툼이 있는 경우 회사와 수선사 회원은 상호 신뢰와 공평의 원칙 및 관련 법령에 따라 협의하여 조정하기로 하여 그럼에도 불구하고 분쟁이 해결되지 아니하여 소를 제기하는 경우 대한민국 법을 준거법으로 하고, 서울중앙지방법원을 제2심 전속적 합의 관할로 하여 해결하기로 한다.

부칙

1. 이 운영 정책은 2023년 2월 18일부터 적용됩니다.