정품 수선과 고객 안심을 최우선으로

완벽한 명품 수선을 위해 노력하는
패피스 파트너를 조명하는 시간.
파트너에게 궁금했던 모든 것을 답해드립니다

가방에 대한 풍부한 지식을 바탕으로 정품 수선과 고객 안심을 고집하는 패피스의 베스트 파트너, 보띠에 아틀리에를 소개합니다.

 

모든 과정에서 고객이 안심할 수 있도록

고객님의 상품이 보띠에 아틀리에에 도착하면, 가장 먼저 하는 일은 바로 ‘고객님과 통화하기’입니다. 고객님이 직접 작성하신 패피스 견적서 내 사진과 다른 부분이 있다면 새로운 작업을 추천하거나 변동 사항에 대해 고지하며, 작업 중에도 고객님이 안심할 수 있도록 수선 진행 상황을 안내합니다. 더불어 수선 전, 후 가방의 상태가 가장 잘 나타나도록 깔끔하게 사진을 찍어 전달하고 있습니다.

 

명품 수선을 시작하게 된 배경

‘보띠에’는 맞춤 장화 제조인이라는 뜻으로, 고객에게 딱 맞춘 수선을 한다는 의미를 담았다고 합니다. 보띠에 아틀리에의 상호는 등록된 지 3년 밖에 되지 않았지만, 사실 2009년에 오픈한 14년 차 수선 업체입니다. 보띠에의 시작은 중고 명품 매입과 판매였습니다. 그러나 중고 명품 중에는 정품과 다르게 수선된 것이 많았다고 합니다. 더 좋은 명품을 고객에게 판매하기 위해 보띠에 아틀리에는 수선을 시작하게 되었습니다.

 

보띠에 아틀리에를 찾는 수많은 고객님

몇 년 전까지만 해도, 보띠에 아틀리에에는 4~50대의 여성 고객이 많이 방문했습니다. 그러나 최근엔 남성 고객이 많아지고 있습니다. 얼마 전, 추억이 많은 지갑이지만 수선이 어려워 다른 업체에서 거절당한 한 남성 고객님이 보띠에의 문을 두드렸습니다. 보띠에는 고객님의 사연을 듣고는 의뢰를 흔쾌히 수락했고, 추억의 원본을 복구해드렸다고 합니다.

 

가장 자신있는 수선

보띠에 아틀리에는 루이비통 가방 수선이 가장 자신 있습니다. 특히 ‘소가죽’ 가방을 가장 잘 수선합니다. 손잡이 실과 바디 실이 다르거나, 신형과 구형의 유약 색깔이 다른 등의 아주 작은 디테일도 보띠에는 놓치지 않습니다. 명품 수선을 넘어 매입부터 위탁 판매, 감정 등 다양한 사업을 운영하며 쌓은 데이터를 통해 세세한 부분까지도 정품처럼 수선합니다.

 

보띠에 아틀리에만의 자랑거리

중고 명품 판매부터 렌탈, 수선까지 하는 보띠에 아틀리에는 명품 가방의 시작부터 끝, 모든 과정을 봅니다. 가방에 대한 데이터가 많이 쌓여있는 만큼, 더욱 디테일하게 수선할 수 있죠. 더불어 보띠에는 가죽을 50년 동안 다룬 장인이 직접 수선하는만큼, 보띠에의 수선 퀄리티는 가히 최고라며 자부하고 있습니다.

 

고객에게 전하는 보띠에 아틀리에만의 가치

‘정품 수선’을 원칙으로 하고 있는 보띠에 아틀리에는 정품 수선보다 우선으로 하는 가치가 있습니다. 바로 고객의 안심이죠. 수선 결과가 좋은 것은 당연하고, 고객이 보띠에를 찾는 그 순간부터 안심하고 의뢰할 수 있도록 객관화된 가격표를 제공합니다. 과거, 작업자나 상담사의 기분에 따라 달라졌던 비용을 통일시킴으로써 말입니다.

 

패피스에서 보띠에 아틀리에를 만나보세요.

보띠에 아틀리에의 이야기는 여기까지입니다. 아래 버튼을 통해 패피스에서 수선한 보띠에 아틀리에의 포트폴리오를 확인하고 직접 수선도 맡겨보세요.