걱정 없는 명품 생활

자주 묻는 질문

구매 상품이 정품이 아닐 경우 어떻게 되나요?

고객님께서 구매하신 상품이 정품이 아닐 경우, 기존 구매 가격의 200%를 보상해드립니다.

1년 간의 무상 A/S는 어떻게 진행되나요?

패피스는 국내 최대 규모의 명품 수선 플랫폼입니다. 브랜드 전문 A/S 업체를 통해 높은 퀄리티의 수선 서비스를 받으실 수 있습니다. 자세한 내용은 하단의 A/S 안내를 참조해 주세요.

사진에 없는 하자가 발견되면 어떻게 하나요?

상품 상세 사진에서 없었던 하자가 발견될 경우, 상품 수령 후 7일 이내 반품/환불이 가능합니다. 또한, 패피스 검수팀의 검수 절차에서 하자가 발견될 경우, 고객님께 이를 고지하며 구매 의사에 따라 반품/환불 처리가 진행됩니다.

A/S 안내

1년 무상 A/S 제공	패피스는 고객님의 편안한 사용을 위해 구매 후 1년 동안 무상 A/S 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 패피스의 명품 수선 전문업체를 통해 진행됩니다.
무상 서비스 조건 및 한도	무상 A/S는 최대 1회, 10만원 한도 내에서 제공되며, 한도를 초과하는 경우 차액은 유상으로 처리될 수 있습니다. 단, 무상 A/S는 기능적 결함에 한정되며, 그 외의 경우 유상으로 처리될 수 있습니다.
무상 A/S 대상 안내	무상 A/S는 다음 기능적 결함에 대해서만 적용됩니다. 요청 시 상품 상태를 확인할 수 있는 사진 및 영상 첨부가 필수입니다. 사진과 영상으로 확인되지 않는 결함의 경우, 패피스 검수센터의 실물 검수가 요청될 수 있습니다. 지퍼, 버클, 고정장치, 잠금장치, 나사 풀림 등의 해당 부속품이 분실된 경우, A/S 무상 서비스가 제한될 수 있습니다. 시계의 경우 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.

고객센터 문의

상담 가능 시간	월~금 : 10:00 - 18:00 점심 시간: 13:00 - 14:00 주말 및 공휴일 : 휴무