해외 현지에서 출발한 상품이 패피스 물류 센터에 도착하면 꼼꼼한 검수 과정을 거쳐 품질과 상태를 확인합니다. 검수 후 상품은 안전하게 포장되어 국내 배송으로 연결되며, 최종적으로 고객님께 배송됩니다. 전체 과정은 주문 후 영업일 기준 평균 1~2주가 소요될 수 있습니다.
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취소
구매한 상품 등이 발송되기 전 (재고 확인중 단계)까지 취소 요청을 할 수 있으며, 배송 중인 경우에는 취소 요청이 아닌 청약철회 (반품/환불) 규정에 따라 처리합니다.
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반품
상품 수령 후 7일 이내에 반품 요청 시 반품이 가능하나 별도의 반품 비용이 발생할 수 있습니다. (상품 상세 페이지에 고지된 반품 비용)
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상품 수령 후 7일이 지난 경우
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제품 사진과 상이한 추가 파손/스크래치가 생긴 경우
A/S 안내
1년 무상 A/S 제공
패피스는 고객님의 편안한 사용을 위해 구매 후 1년 동안 무상 A/S 서비스를 제공합니다. 이 서비스는 패피스의 명품 수선 전문업체를 통해 진행됩니다.
무상 서비스 조건 및 한도
무상 A/S는 최대 1회, 10만원 한도 내에서 제공되며, 한도를 초과하는 경우 차액은 유상으로 처리될 수 있습니다.
단, 무상 A/S는 기능적 결함에 한정되며, 그 외의 경우 유상으로 처리될 수 있습니다.
무상 A/S 대상
안내
무상 A/S는 다음 기능적 결함에 대해서만 적용됩니다. 요청 시 상품 상태를 확인할 수 있는 사진 및 영상 첨부가 필수입니다. 사진과 영상으로 확인되지 않는 결함의 경우, 패피스 검수센터의 실물 검수가 요청될 수 있습니다.
지퍼, 버클, 고정장치, 잠금장치, 나사 풀림 등의 해당 부속품이 분실된 경우, A/S 무상 서비스가 제한될 수 있습니다.
시계의 경우 무상 A/S 대상에서 제외됩니다.
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